За какво става дума
Шест учения, както при учебна пожарна тревога: нещо се е объркало – какво правите първо? Упражнено сега спокойно, в истинския случай ще се сетите по-бързо.
Какво упражнявате
Да знаете първите стъпки при спешен случай, преди да Ви потрябват, и да имате важните номера на хартия.
Интерактивното упражнение изисква JavaScript. Без JavaScript тук можете да прочетете всички случаи с обясненията към тях.
Учение 1: По телефона
Току-що прочетохте на обаждащ се код за потвърждение. След като затворихте, нещо Ви се струва странно.
Какво правите първо?
- ✓ Веднага се обаждам на банката на номера от картата и искам да блокират картата и онлайн банкирането. – Точно така. При банкови данни всяка минута е важна: първо блокиране, после всичко останало.
- ✗ Първо изчаквам дали ще изтеглят нещо. – Тогава обикновено е късно. С кода обаждащият се може да движи пари още сега – блокирайте веднага.
- ✗ Обаждам се обратно на обаждащия се и го моля да не прави нищо. – Обаждащият се е измамникът. Обадете се на банката си – на номера от картата.
Дадени банкови данни, номер на карта или код за потвърждение: първо блокиране – чрез банката, на номера от картата или в приложението. В България блокира банката, която е издала картата.
Учение 2: На компютъра
Позволили сте на уж техник достъп до компютъра си. Той още е свързан и движи показалеца на мишката.
Какво правите първо?
- ✓ Веднага изключвам компютъра от интернет – изключвам Wi-Fi или изваждам кабела – и го изгасям. – Точно така. Без връзка непознатият не може да направи нищо повече. След това сменете важните си пароли от друго устройство.
- ✗ Бързо сменям паролата за онлайн банкирането на същия компютър. – Не на това устройство: непознатият може да вижда всичко, което въвеждате. Първо прекъснете връзката, после сменете паролите от друго устройство.
- ✗ Моля техника да излезе. – Това не зависи от Вас. Прекъснете връзката сами – Wi-Fi изключен, кабелът изваден.
Разрешен отдалечен достъп: първо изключете устройството от интернет и го изгасете. После сменете паролите от друго устройство, уведомете банката и дайте устройството да бъде проверено, преди отново да го използвате за онлайн банкиране.
Учение 3: На уеб страница
Въвели сте паролата си на страница, която изглеждаше като тази на доставчика Ви на имейл. Едва после забелязахте странния адрес.
Какво правите първо?
- ✓ Веднага сменям паролата – на истинската страница, която отварям лично – и навсякъде, където я използвам. – Точно така. Новата парола прави откраднатата безполезна. След това, където е възможно, включете ключ за достъп или потвърждаване в две стъпки.
- ✗ Изтривам имейла с връзката – и с това е приключено. – Паролата обаче е у измамниците. Сменете я – и запазете имейла като доказателство.
Въведена парола: сменете я веднага навсякъде, където я използвате, а заедно с нея и въпросите за сигурност. След това, където е възможно, включете ключ за достъп или потвърждаване в две стъпки.
Учение 4: Само докоснато
Докоснали сте връзката в SMS за пратка. Отвори се страница – но не сте въвели нищо.
Какво правите?
- ✓ Запазвам спокойствие: затварям страницата, инсталирам последната актуализация и внимавам за други странни съобщения. – Точно така. Самото докосване обикновено е безобидно, ако не сте въвели или инсталирали нищо. Актуалните версии затварят известни пробиви.
- ✗ Веднага закривам всичките си профили. – Не е нужно. Не сте въвели нищо – достатъчно е да инсталирате актуализациите и да внимавате.
Само кликнато или докоснато, нищо не е въведено: няма причина за паника. Затворете страницата, инсталирайте актуализациите, оставете вградената антивирусна защита да провери компютъра – и после изтрийте съобщението.
Учение 5: Парите ги няма
Преди час сте превели 149 евро на магазин, който се оказва фалшив.
Какво правите първо?
- ✓ Веднага се обаждам на банката – понякога преводът още може да бъде спрян. – Точно така. Колкото по-рано банката знае, толкова по-голям е шансът. След това подайте сигнал в полицията и запазете всички съобщения.
- ✗ Не казвам на никого – неудобно ми е. – Това помага само на измамниците. Случва се и на внимателни хора. Банката, полицията и семейството помагат – а така пазите и другите.
Преведени пари: веднага се обадете на банката, после подайте сигнал – в най-близкото районно управление на полицията или в дирекция „Киберпрестъпност“ на ГДБОП. Запазете извлеченията и съобщенията. И говорете за това: срамът помага само на измамниците.
Учение 6: Пред камерата
Показали сте личната си карта пред камерата на обаждащ се. Той Ви беше обещал да Ви върне пари. Сега се съмнявате.
Какво правите първо?
- ✓ Подавам сигнал в най-близкото районно управление на полицията. – Точно така. Сигналът ще Ви помогне по-късно да оспорите чужди задължения. След това безплатната справка от Централния кредитен регистър на БНБ показва дали на Ваше име е изтеглен кредит.
- ✗ Изчаквам – може и нищо да не стане. – Често човек разбира едва от чужди фактури, напомняния или писмо от полицията. Колкото по-рано действате, толкова по-лесно се ограничават щетите.
- ✗ Обаждам се обратно и настоявам да изтрие записа. – Обаждащият се е измамникът – няма да изтрие нищо. Подайте сигнал.
Показана лична карта или изпратена снимка: подайте сигнал в полицията и проверете с безплатната справка от Централния кредитен регистър дали нещо е открито на Ваше име. Ако знаете за какво сте се легитимирали, обадете се там. Следете пощата и извлеченията си, а при подаването на сигнала попитайте дали е разумно да смените личната си карта.
Вашата картичка за спешни случаи
Попълнете я, разпечатайте я и я сложете до телефона или при документите от банката. Ако непознат е имал достъп до компютъра Ви, не бива повече да го използвате – тогава помага хартията. Нищо от това, което въведете тук, не се запазва.
Картичка за спешни случаи
Попълнена за България – другаде впишете своите номера (вижте „Живеете в Германия?“ в плана при измама).
cybercrime.bg – дирекция „Киберпрестъпност“ на ГДБОП (България)
План при измама: practice-makes-safe.org/bg/speshno · номерата са към октомври 2026 г.
Планът да е под ръка
- Спасителният пояс горе на всяка страница води направо към плана при измама.
- Разпечатайте плана веднъж и го сложете при картичката.
- Запазете плана като отметка на телефона и на компютъра.
Източници (проверени на 18 октомври 2026 г.)
Ученията следват стъпките на плана при измама; номерата и източниците са посочени там. Освен това: А1, „Телефонно обаждане с опит за измама“ (номерата под ръка, 112 от друг телефон) · БНБ, „Централен кредитен регистър – често задавани въпроси“ (учение 6).
Всички фирми, хора, адреси и номера в упражненията са измислени. Всяка прилика с истински фирми или хора би била напълно случайна и неумишлена.
Познавате ли някого, който също трябва да се упражни?
Изпратете това упражнение на – или на когото пожелаете.
Тогава изпратете нататък адреса на това упражнение: https://practice-makes-safe.org/bg/uprazhnenia/uchenie